Consumatorii tai te pot ajuta sa treci peste criza!

In conditii de criza economica practicile de marketing se schimba, ele trebuind sa sustina firma si sa-i asigure, in primul rand, supravietuirea pe piata.
Practicile de marketing orientate catre ceea ce produce firma (prin aceste practici ma refer la toate mijloacele de comunicare care au in centrul lor produsul/produsele firmei) trebuie schimbate total. Orientarea catre consumator/client, punerea lui in centrul tuturor preocuparilor firmei tale este o necesitate si nu o optiune.
In conditiile de mediu actuale, orice firma trebuie sa-si regandeasca pozitia, atitudinea fata de consumatorii sai, sa utilizeze canale de comunicare prin care poate ajunge direct la ei si cu costuri rezonabile.
In goana noastra pentru mentinerea activitatii la nivelul de supravietuire, uitam lucrul cel mai important, si anume: consumatorii; ei decid ce firme vor ramane pe piata si ce firme vor disparea.
Desi aceasta criza este un factor de amenintare la adresa activitatii firmei, parerea mea sincera este aceea ca aceasta perioada grea ofera firmei o oportunitate imensa, si aceea de a intra in contact direct cu publicul tinta, de a-l implica in activitatea firmei, de a-i arata ca tie, ca firma, iti pasa de el, vrei sa colaborezi cu el, tii cont de parerile, opiniile, sfaturile lui.
Nu uita! Cine sunt cei care cunosc cel mai bine piata? Consumatorii tai! Deci, implica-i in activitatea ta ori de cate ori ai ocazia. Este cel mai bun program de fidelizare pe care l-ai putea derula.
Pe acesti consumatori cu care ai intrat in dialog ii vei fideliza si, dupa terminarea perioadei de criza, pe langa faptul ca ai reusit sa te mentii pe piata, vei avea si un numar mare de consumatori fideli, care, daca vei continua sa le arati ca iti pasa de ei, vor ramane fideli mult timp.
In concluzie, nu va temeti sa stati de vorba cu publicul vostru tinta. Veti avea numai de castigat.

Astept cu interes comentariile voastre vis-a-vis de opinia mea in legatura cu implicarea consumatorului in activitatea firmei. Indrazniti sa va exprimati parerile!